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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a Chocolate Natural San Lázaro S.L, CIF/B88619002 domicilio sito en AVENIDA DEL PAULAR, 35, RASCAFRÍA (MADRID), 28740 y con correo electrónico info@chocolatenaturalsanlazaro.com y teléfono 640705198, en adelante Chocolate Natural San Lázaro S.L.
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento Chocolate Natural San Lázaro S.L está autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de manera veraz y exacta con el fin de gestionar correctamente la recogida de los pedidos en nuestro punto de venta.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Chocolate Natural San Lázaro S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su recogida en nuestro punto de venta en tienda, así como, en su caso, para envío a una dirección dentro del territorio español o a un destino europeo.
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, Chocolate Natural San Lázaro S.L informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes. Chocolate Natural San Lázaro S.L se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo el IVA aplicable según la normativa vigente.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, la recogida se encontrará exenta de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior recogida del pedido.Antes de formalizar la compra deberá
ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un
compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido.
Chocolate Natural San Lázaro S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo Chocolate Natural San Lázaro S.L tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
• Si no es posible que el cliente recoja el pedido en el punto de recogida indicado
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
• Si el usuario es menor de 18 años
• Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta, el importe total del pedido se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso(por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de“ ”
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
Chocolate Natural San Lázaro S.L también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido estará disponible para recogida en el punto de recogida una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no se abonara en su totalidad, Chocolate Natural San Lázaro S.L se reserva el derecho de no poner el pedido a disposición hasta recibir el pago completo.
Recogida del pedido.
Todos los pedidos estarán disponibles para recogida exclusivamente en nuestro punto de recogida:
Calle José Ortega y Gasset, 98, Madrid
El plazo de preparación de los pedidos es de aproximadamente 7-8 días hábiles tras la confirmación del pago. El cliente recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger.
A efectos de estas condiciones, se entenderá que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos en el punto de recogida, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible que el cliente recoja el pedido en nuestro punto de recogida en el plazo indicado, le rogamos que se ponga en contacto con Chocolate Natural San Lázaro S.L para convenir una nueva fecha de recogida.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su recogida, el pedido no ha sido retirado por causas no imputables a Chocolate Natural San Lázaro S.L, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que, si se produjeran costes derivados de la devolución, Chocolate Natural San Lázaro S.L podrá repercutirlos al cliente.
Cancelación de un pedido.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@chocolatenaturalsanlazaro.com por correo postal a la dirección AVENIDA DEL PAULAR, 35, RASCAFRÍA (MADRID), 28740.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde que el cliente adquirió la posesión material de los productos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver los productos en nuestro punto de recogida, en las mismas condiciones en que los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó, o ha sufrido algún daño. Por favor, devuelva los artículos con todos sus envoltorios originales y etiquetas intactas hasta confirmar su decisión de quedárselos.
Tras examinar los productos, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total en un plazo de 14 días desde que recibimos los artículos cancelados.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, y los productos están nuevos y sin usar, solo se reembolsará el valor de los productos devueltos.
Devolución de productos defectuosos.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, deberá entregarlos en nuestro punto de recogida. Procederemos a reembolsar el precio total de los productos tras comprobar el defecto o la discrepancia, sin que haya coste adicional para el cliente.
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